Questions générales
Qu'est-ce que Lovzem ?
Lovzem est une application mobile qui réunit au même endroit la santé et le quotidien de votre animal : carnet de vaccins, traitements, poids, documents médicaux, suivi de gestation, repas et promenades. Vous pouvez partager ces informations avec votre famille, votre pet-sitter ou toute personne qui s'occupe de votre animal.
Lovzem est-elle gratuite ?
Oui. Lovzem est gratuite et sans publicité. Surtout, la confidentialité de vos données est totale : elles ne sont jamais vendues ni exploitées à des fins publicitaires, et seules les personnes avec qui vous choisissez de les partager peuvent y accéder.
Sur quels appareils Lovzem est-elle disponible ?
Lovzem est disponible sur iPhone, depuis l'App Store, et sur Android, depuis Google Play. Votre compte et vos animaux sont synchronisés : vous retrouvez les mêmes informations sur tous vos appareils.
Quels animaux puis-je suivre avec Lovzem ?
Lovzem est conçue pour les chiens et les chats, avec plus de 100 races proposées : vous trouverez forcément celle de votre animal. Et si elle n'y figure pas, il vous suffit de nous la demander pour que nous l'ajoutions. Vous pouvez suivre plusieurs animaux depuis le même compte et passer de l'un à l'autre en un geste.
En quelles langues l'application est-elle disponible ?
Lovzem est disponible en français et en anglais. La langue se change à tout moment dans les réglages de l'application.
Fonctionnalités
Que puis-je suivre avec Lovzem ?
Côté santé : vaccins, soins et traitements, poids, taille, documents médicaux (ordonnances, analyses, comptes rendus) et suivi de gestation. Au quotidien : repas, besoins et promenades, avec leur durée et leur distance. Vous pouvez aussi enregistrer les coordonnées de votre vétérinaire, l'assurance et l'identification de votre animal (puce électronique, passeport, LOF).
Comment Lovzem m'aide-t-elle à ne pas oublier un vaccin ?
Lovzem vous envoie une notification 7 jours avant chaque rappel de vaccin, puis le jour même, et chaque semaine tant qu'un rappel est en retard. L'écran d'accueil signale aussi les vaccins et les traitements dont l'échéance approche. Vous choisissez les notifications à recevoir dans les réglages de l'application.
Comment sont mesurées les promenades ?
Lancez une promenade dans l'application : sa durée et sa distance sont mesurées grâce au capteur de mouvement de votre téléphone. Votre position GPS n'est pas enregistrée.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion internet ?
Oui. Les informations déjà chargées restent consultables sans réseau, et ce que vous ajoutez hors connexion est enregistré sur votre téléphone puis envoyé automatiquement dès que la connexion revient.
Partage et transfert
Comment partager mon animal avec ma famille ou mon pet-sitter ?
Depuis l'onglet Partage, créez un accès pour votre animal, choisissez ce que la personne peut voir et faire, puis envoyez-lui le code d'invitation. Elle le saisit dans son application Lovzem et retrouve aussitôt votre animal. Vous pouvez retirer un accès à tout moment.
Que peut voir ou modifier la personne avec qui je partage mon animal ?
Vous choisissez les catégories partagées (profil, identification, poids, taille, vaccins, soins et traitements, gestation, besoins, promenades, repas) et un niveau d'accès pour chacune : lecture seule, ajout uniquement (la personne peut ajouter et corriger ses propres saisies) ou accès complet.
Puis-je transférer mon animal à une autre personne ?
Oui. Depuis l'onglet Partage, vous pouvez transférer la propriété de votre animal à une autre personne qui a un compte Lovzem, par exemple après une adoption. Tout l'historique est conservé, et chacun reçoit un e-mail de confirmation.
Compte et données
Comment me connecter à Lovzem ?
Vous pouvez créer un compte avec votre adresse e-mail et un mot de passe, ou vous connecter avec Apple ou avec Google. Pour un maximum de sécurité, l'application est également verrouillée par un code PIN et/ou grâce à la reconnaissance biométrique.
Où sont stockées mes données et qui peut les voir ?
Vos données sont hébergées dans l'Union européenne, en Irlande. Elles sont chiffrées pendant leur transfert et sur nos serveurs. Seuls vous et les personnes avec qui vous partagez un animal, dans les limites que vous fixez, y ont accès. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Dans l'application, ouvrez Réglages, puis Gérer le compte, puis Supprimer mon compte. Votre compte, vos animaux et tous leurs contenus, fichiers compris, sont effacés immédiatement et définitivement.
Lovzem remplace-t-elle mon vétérinaire ?
Non. Lovzem vous aide à organiser et à retrouver les informations de votre animal, mais ne pose aucun diagnostic et ne donne pas de conseil médical. En cas de doute ou d'urgence, consultez toujours un vétérinaire.
Comment contacter l'équipe Lovzem ?
Écrivez-nous via le formulaire de contact ou à contact@lovzem.com. Nous répondons rapidement à toutes les questions, idées et signalements de problèmes.
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Notre équipe vous répond rapidement.
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